Echanger avec professionnalisme

• Prendre sa place dans un briefing
• Savoir exprimer une idée pour être compris par les destinataires
• Savoir s’adapter à un autre raisonnement

A quoi servent esprit d’analyse et esprit de synthèse ?

• Evaluer son degré d’analyse et de synthèse
• Distinguer le message essentiel et le message accessoire

Cadrer sa réflexion

• Fixer l‘objectif de la prise de parole : informer, convaincre, expliquer
• Analyser la situation et les attentes des destinataires
• Définir le message-clé ; les informations prioritaires et secondaires

Avant la synthèse : recueillir l’information

• Principes de l’écoute active (questionnement, reformulation)
• Différencier les faits et les opinions
• Les questions pour être sûr et ne rien oublier

Structurer le discours à travers un plan simple

• S’adapter au temps imparti
• Elaborer le fil rouge

Restituer l’information avec efficacité

• Capter l’attention et favoriser la compréhension de l’interlocuteur
• Muscler la prestation orale : ton juste, convaincant, posture, rythme, diction
• Mettre en valeur ses arguments

Traiter les questions et / ou objections avec brièveté et concision

• Rester centré sur l’objectif et contourner si nécessaire
• Reformuler les idées clé sans les travestir
• Techniques et traitement des objections

Les locaux d'Ecole de Gestion des Risques sont accessibles au personnes à mobilité réduite. En cas de besoins spécifiques, contacter le référent handicap : Emmanuelle Desombre – contact@ecoledegestiondesrisques.fr